En muchos sitios suele suceder que, muy a menudo, se formulan las mismas preguntas. Para ahorrar a los habituales de los grupos las mismas respuestas sin dejar de responder a dichas preguntas, se suelen recopilar ficheros FAQ.

Estos ficheros crecen, mejoran con el tiempo y de las aportaciones de todas las personas interesadas. Hoy por hoy existen en Internet miles de FAQs que constituyen una formidable base de conocimientos y experiencias, patrimonio común de todos los internautas.

¿Alguna otra definición?

Sí, un FAQ también se puede definir como un documento que contiene preguntas que aparecen frecuentemente en grupos o listas de discusión, así como las respuestas a dichas preguntas.

Su principal objetivo es reducir la cantidad de mensajes redundantes en dichas listas o grupos; también de gran importancia es la finalidad de ayudar a quién tenga una duda, a resolverla de manera rápida y eficiente.